Извините, ничего не найдено.

DarkInside · 14.10.2016, 01:38

Нужна была простенькая ToF 3D камера, заказал с eBay Panasonic D-Imager EKL3106 за 270 баксов.
Оказалась проблемной...

Оказалось, что там какая-то мутная история с драйверами, ПО и инструкцией (по умолчанию в комплекте не предусмотрены) - нужен какой-то хитрый пароль, чтобы их скачать:
www2.panasonic.biz/es/cgi-bin/kyorigazou/d_im/en/cgi/login.cgi http:
www2.panasonic.biz/es/cgi-bin/kyorigazou/d_im/en/cgi/login_bundle.cgi
2 дня гуглил, где-то пишут, что пароль должен идти в комплекте, а где-то - что надо его запрашивать по емайлу у панасоника. Пробил все почтовые адреса, по которым можно было запросить - все отключены. На сайте панасоника вежливо пишут, что в марте 2015 поддержка прекращена, надеемся на понимание и пошли вы нафиг со своими бесполезными железками. Начал связываться с тех поддержкой - в российской службе послали, говорят товар не предназначался для продажи в РФ, идите туда, где покупали. Связался по лив чату с панасоник US - менеджер сразу похоже смотрит на IP и посылает меня обратно в службу РФ. В итоге объяснил ему, что товар купил в США. Он говорит: "у нас такого в базе нет". В общем, долго тупили, в итоге выяснили, что это продукт не Panasonic, а Panasonic Electric Works - дали мне их контакты в США и в Глобале. США так и не ответил. Глобал ответил, что пароль должен был быть в комплекте, обращайтесь к поставщику, ничем не можем помочь.
В общем, понял, что с ними нет смысла время тратить, пошел в гугл искать мануалы и собирать по кусочкам ПО. Нашел старенькое ПО на стороннем сайте, на гитхабе нашел DLL с исходниками. Но самого главного - драйвера .SYS нигде нет в сети. Можно, конечно, по форумам поспрашивать, но этих форумов от силы пару штук и последняя активность там была в 2012-2014 годах.

Отчаявшись, пошел на eBay открывать спор по возврату товара, описал проблему, что мол ПО с паролем, а пароль продавец не дал.
Через пару дней eBay пишет:

Эта процедура возврата завершена.Продавец выплатил возмещение в полном размере.

PayPal подтверждает:

Спор на eBay был разрешен в вашу пользу, и на ваш счет PayPal было отправлено полное возмещение средств.

По истории счета деньги поступили, но на самом счету 0 (как я понял, они на карту ушли?).
Но нигде нет ни слова о возврате товара и нет адреса продавца и нет этикетки возврата товара (shipping label). И вроде на форумах пишут, что деньги возвращают после того как продавец получит обратно товар.
Это что получается продавец не требует обратно товар, просто деньги вернул? Кто с таким сталкивался?

Phantom · 14.10.2016, 11:29

Не люблю пайпал. Не люблю ebay из-за пайпала. Покупаю всё на алиэкспресс за Яндекс.Деньги. В случае проблем с товаром, открываю спор, всегда возвращают в полном объёме деньги (товар назад никогда не возвращал, на али это обычное дело, люди даже мобилы так мутят себе). Только один раз дошло дело до обострения спора, но вроде как али тоже в мою пользу решил, жду возмещения.

Мне деньги возвращаются не мгновенно. Может и в твоём случае такая же фигня?

pax · 14.10.2016, 12:27

На али бывало деньги возвращаются на карту месяц. С пейпалом по возврату ни разу не было ситуаций, наверняка к операции есть детальная информация где все написано.

ingko · 14.10.2016, 13:58

Сообщение от DarkInside

Нужна была простенькая ToF 3D камера, заказал с eBay Panasonic D-Imager EKL3106 за 270 баксов.
Оказалась проблемной...

Оказалось, что там какая-то мутная история с драйверами, ПО и инструкцией (по умолчанию в комплекте не предусмотрены) - нужен какой-то хитрый пароль, чтобы их скачать:
www2.panasonic.biz/es/cgi-bin/kyorigazou/d_im/en/cgi/login.cgi http:
www2.panasonic.biz/es/cgi-bin/kyorigazou/d_im/en/cgi/login_bundle.cgi
2 дня гуглил, где-то пишут, что пароль должен идти в комплекте, а где-то - что надо его запрашивать по емайлу у панасоника. Пробил все почтовые адреса, по которым можно было запросить - все отключены. На сайте панасоника вежливо пишут, что в марте 2015 поддержка прекращена, надеемся на понимание и пошли вы нафиг со своими бесполезными железками. Начал связываться с тех поддержкой - в российской службе послали, говорят товар не предназначался для продажи в РФ, идите туда, где покупали. Связался по лив чату с панасоник US - менеджер сразу похоже смотрит на IP и посылает меня обратно в службу РФ. В итоге объяснил ему, что товар купил в США. Он говорит: "у нас такого в базе нет". В общем, долго тупили, в итоге выяснили, что это продукт не Panasonic, а Panasonic Electric Works - дали мне их контакты в США и в Глобале. США так и не ответил. Глобал ответил, что пароль должен был быть в комплекте, обращайтесь к поставщику, ничем не можем помочь.
В общем, понял, что с ними нет смысла время тратить, пошел в гугл искать мануалы и собирать по кусочкам ПО. Нашел старенькое ПО на стороннем сайте, на гитхабе нашел DLL с исходниками. Но самого главного - драйвера .SYS нигде нет в сети. Можно, конечно, по форумам поспрашивать, но этих форумов от силы пару штук и последняя активность там была в 2012-2014 годах.

Отчаявшись, пошел на eBay открывать спор по возврату товара, описал проблему, что мол ПО с паролем, а пароль продавец не дал.
Через пару дней eBay пишет:

PayPal подтверждает:

По истории счета деньги поступили, но на самом счету 0 (как я понял, они на карту ушли?).
Но нигде нет ни слова о возврате товара и нет адреса продавца и нет этикетки возврата товара (shipping label). И вроде на форумах пишут, что деньги возвращают после того как продавец получит обратно товар.
Это что получается продавец не требует обратно товар, просто деньги вернул? Кто с таким сталкивался?

Значит так: открывай диспут на paypal-е, о том, что тебя продавец нагнул, и деньги на счет не поступили... Требуй возврата всей суммы. Paypal обязан тебе деньги вернуть...

DarkInside · 14.10.2016, 23:20

В моей картине мира, как у человека живущего в России, не было такого понятия, что можно вернуть деньги, но не возвращать товар, да и что вообще можно вот так просто вернуть деньги без беготни, тыканья продавца в закон о защите прав потребителя и т.д. Это на "загнивающем западе" обманутый покупатель может одним телефонным звонком в банк вернуть деньги обратно на счет, мы же не такие,в "процветающей" России у нас всё честно - ушли деньги с карты - попрощайся навсегда

Вот скрин квитанции от пайпала, который пришел на почту (1.png)
И история счета пайпал, но на балансе 0 (2.png) - может сразу ушли на карту. Никаких инструкций по возврату, просто уведомление, что продавец всё выплатил.

pax · 15.10.2016, 10:20

У тебя же там ясно внизу написано "Возмещение на Visa"

ingko · 15.10.2016, 11:52

Теперь жди 2 недели

DarkInside · 15.10.2016, 14:11

Сообщение от pax

У тебя же там ясно внизу написано "Возмещение на Visa"

Да, это вижу, но я не понял они уже ушли на карту или где-то были заморожены до того, как я товар верну. Просто моё подсознание русского человека ищет, в чём подвох. Мысли следующие: "Вдруг где-то мелким шрифтом написано, что я должен до такого-то числа выслать товар, иначе деньги обратно уйдут продавцу и спор окончательно будет закрыт" - в России я бы такому не удивился

DarkInside · 15.10.2016, 14:47

Гыы

2 дня переписки с Panasonic были не напрасны, только что прислали пароль на почту. Выложу здесь, вдруг кто-то еще столкнется с этой камерой.
Panasonic D-Imager Password Download (Please enter the password attached to the product):

PS. Всё, пойду учить разговорный инглиш и копить на переезд, если отбросить всю пропаганду и смотреть на факты...то сами видите, что получается...у нас типичный саппорт вместо того, чтобы заморачиваться и искать пароль, отписался бы: "продукт более не поддерживается, извините" и пошел дальше смотреть котиков на ютубе... +49 - код Германии, а писал я в саппорт Штатов - этож надо было так заморочиться, переслать письмо в Германию и всё-таки выяснить пароль. Хорошо ребята работают.

Phantom · 15.10.2016, 16:43

Вот именно, совершая покупки на али, я ощущаю надёжность больше, чем покупая их возле дома.

ingko · 16.10.2016, 12:37

Сообщение от Phantom

Вот именно, совершая покупки на али, я ощущаю надёжность больше, чем покупая их возле дома.

А я ощущаю экономию!

Правда, получить "шляпу" - риск в два раза больше, но выгода перекрывает риски

Phantom · 17.10.2016, 20:03

Сообщение от ingko

А я ощущаю экономию!

Правда, получить "шляпу" - риск в два раза больше, но выгода перекрывает риски

Ну так получая шляпу, открываешь спор, тебе возвращают деньги, и шляпа остаётся у тебя нахаляву. Не со всеми видами товаров это прокатит, конечно, но у меня пока проблем не было.

Arton · 17.10.2016, 20:22

ingko · 17.10.2016, 20:51

Сообщение от Phantom

Ну так получая шляпу, открываешь спор, тебе возвращают деньги, и шляпа остаётся у тебя нахаляву. Не со всеми видами товаров это прокатит, конечно, но у меня пока проблем не было.

У менЯ тоже... Причем, и телефоны тягал, и провода, и всякую электронную хрень (типа usb-wifi-bluetooth-aufdio-дивайсов), и бижутерию... всё доходили без проблем.

Phantom · 18.10.2016, 03:28

Arton, не, на рынке в Чернигове куплена несколько лет назад.